全球權(quán)威市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)J.D. Power（君迪）正式發(fā)布《2019年中國(guó)汽車銷售滿意度研究（SSI）報(bào)告》。在該報(bào)告中，廣汽傳祺以出色的表現(xiàn)，一舉奪得主流車市場(chǎng)中國(guó)品牌銷售滿意度冠軍。這一榮譽(yù)不僅彰顯了廣汽傳祺在銷售與服務(wù)環(huán)節(jié)的卓越體系能力，更是在中國(guó)汽車市場(chǎng)面臨深度調(diào)整與激烈競(jìng)爭(zhēng)的背景下，對(duì)其“以客戶為中心”核心發(fā)展理念的一次有力印證。

J.D. Power的銷售滿意度研究（SSI）以其科學(xué)、獨(dú)立的評(píng)估體系享譽(yù)全球，已成為衡量汽車品牌銷售與服務(wù)體驗(yàn)的權(quán)威標(biāo)尺。該研究涵蓋購(gòu)車體驗(yàn)、交車過(guò)程、銷售人員、經(jīng)銷商設(shè)施、交易條件及在線體驗(yàn)等多個(gè)核心維度，全面而深入地反映了消費(fèi)者從意向到購(gòu)車完成的整個(gè)旅程中的真實(shí)感受。廣汽傳祺能夠在中國(guó)品牌中脫穎而出，登頂榜首，意味著其在每一個(gè)與客戶接觸的環(huán)節(jié)都做到了行業(yè)領(lǐng)先水準(zhǔn)，贏得了消費(fèi)者的高度認(rèn)可。

廣汽傳祺此次奪冠，是其體系實(shí)力厚積薄發(fā)的必然結(jié)果。在產(chǎn)品層面，傳祺品牌持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品迭代與品質(zhì)升級(jí)，GS4、GM8、GA6等明星車型憑借出色的設(shè)計(jì)、可靠的品質(zhì)和卓越的性能，構(gòu)成了強(qiáng)大的市場(chǎng)吸引力，為優(yōu)質(zhì)的銷售體驗(yàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基石。沒有過(guò)硬的產(chǎn)品，一切服務(wù)都無(wú)從談起。

更為關(guān)鍵的是，廣汽傳祺深諳在“產(chǎn)品同質(zhì)化”時(shí)代，決勝的關(guān)鍵在于“體驗(yàn)差異化”。因此，品牌近年來(lái)全力推進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)體系的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級(jí)。通過(guò)構(gòu)建更加高效、透明、便捷的數(shù)字化購(gòu)車平臺(tái)，優(yōu)化看車、選車、訂車流程，極大提升了購(gòu)車便利性。加強(qiáng)對(duì)終端銷售人員的系統(tǒng)化培訓(xùn)，確保其不僅具備專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，更能以真誠(chéng)、貼心、尊享的服務(wù)態(tài)度，為每一位消費(fèi)者提供個(gè)性化、顧問式的購(gòu)車咨詢，將單純的交易轉(zhuǎn)化為一段愉悅的體驗(yàn)旅程。

廣汽傳祺致力于打造高標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。從展廳環(huán)境的舒適度與專業(yè)性，到整個(gè)交易流程的規(guī)范與透明，再到交車環(huán)節(jié)的儀式感與細(xì)致講解，傳祺力求在每一個(gè)細(xì)節(jié)上超越客戶期待。這種對(duì)終端體驗(yàn)的極致追求，正是其銷售滿意度得分領(lǐng)先的核心密碼。

在2019年車市整體承壓的環(huán)境下，廣汽傳祺此次奪冠更具含金量。它向市場(chǎng)傳遞出一個(gè)明確信號(hào)：凜冬之中，唯有真正以用戶需求為導(dǎo)向、苦練內(nèi)功、不斷提升全價(jià)值鏈服務(wù)質(zhì)量的品牌，才能贏得消費(fèi)者的長(zhǎng)期信賴，構(gòu)筑穿越周期的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這份來(lái)自國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，不僅是對(duì)廣汽傳祺過(guò)去努力的褒獎(jiǎng)，更是對(duì)其未來(lái)發(fā)展的鞭策。

汽車產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)”全面轉(zhuǎn)向“產(chǎn)品與服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)”。廣汽傳祺此番在銷售滿意度上樹立的中國(guó)品牌新標(biāo)桿，無(wú)疑為其在接下來(lái)的市場(chǎng)角逐中占據(jù)了有利身位。我們期待，廣汽傳祺能將這份冠軍的榮耀轉(zhuǎn)化為持續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力，繼續(xù)深化服務(wù)創(chuàng)新，引領(lǐng)中國(guó)汽車品牌在“用戶體驗(yàn)”的新賽道上實(shí)現(xiàn)更大突破，再現(xiàn)非凡實(shí)力，為全球消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值。